FAQ’s - Perguntas Frequentes
Abaixo respondemos a algumas das perguntas frequentes que nos são colocadas. Caso não encontre aqui a resposta à sua dúvida contacte o nosso serviço de assistência ou submeta a sua pergunta através do Ticket System.
1 Como faço o meu registo na Página na Hora?
Para se registar clique em ‘criar conta’. Insira os seus dados e o seu registo fica automaticamente feito.
2 Como indico que tenho um voucher?
No caso de possuir um voucher pode indicá-lo na altura do registo no campo ‘código promocional’. No caso de não ter indicado na altura do registo pode faze-lo acedendo à sua conta e clicando em ‘adicionar voucher’.
3 Se me registar sou obrigado a comprar?
Não. O registo serve para que possa possuir uma conta da Página na Hora.
4 Posso comprar sem estar registado?
Não. O registo tem de ser feito para que possa comprar um modelo.
5 Como procuro os modelos de site?
Na página inicial estão presentes os últimos modelos adicionados. Pode, ainda, fazer uma pesquisa por Categoria (na secção "Produtos"), escolhendo a área de negócio que mais se adapta à sua Empresa ou Marca.
6 Não vi nenhum modelo de site que vá de encontro às suas expectativas. O que faço?
Nestas situações pode deixar uma sugestão na ‘Caixa de Sugestões’ indicando o tipo de modelo que quer. Pode também entrar em contacto connosco para procedermos à criação de um modelo que vá de encontro aquilo que procura.
7 Se comprar um modelo com voucher ao fim dos 30 dias posso optar pela compra de um novo?
Sim, os 30 dias são precisamente para experimentar o modelo e ver se é bom para o seu negócio. Se ao fim dos 30 dias preferir outro pode optar pela compra de outro.
8 O que é o alojamento e para que preciso dele?
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9 O que é o dominio e para que preciso dele?
O dominio é o endereço do seu site e que o permite estar online.
10 Qual a diferença entre o dominio .pt e o .com?
.....
11 Posso colocar o nome que quiser no dominio?
Não. Se for um dominio .pt o nome tem de ser exactamente o mesmo que a empresa ou marca registada. Se for um dominio .com pode ser o nome que quiser ficando sujeito apenas à disponibilidade do mesmo.
12 Já tenho um dominio. Posso manter o mesmo?
Sim, pode manter o mesmo dominio. Só tem de nos enviar os dados de acesso desse dominio para procedermos à transferência do mesmo.
13 Já tenho alojamento noutro servidor. É possivel usar o mesmo?
Sim, é possivel. Mas não aconselhamos uma vez que os nossos modelos não estão formatados para funcionar a 100% noutros servidores. Assim como a partir do momento que ele é transferido para outro servidor deixamos de poder prestar assistência técnica pois não temos acesso ao mesmo.
14 Como se compra o modelo de site?
Toda a compra é feita online. Começa por escolher o modelo de site que deseja, de seguida clique em ‘comprar’ e vá seguindo os passos até a operação estar terminada.
15 Depois de pagar este valor inicial tenho de pagar mais alguma coisa?
O valor do modelo de site é unico, só paga uma vez. No entanto, o alojamento e dominio são serviços que necessita sempre e que são pagos anualmente.
16 De que forma posso pagar a minha compra?
O pagamento pode ser feito via PayPal, Transferência Bancária, Cheque ou Vale-Postal. Deve enviar sempre de seguida o comprovativo da compra.
17 Depois de pagar como sei que a página já está disponivel?
Assim que envia o comprovativo, a página é instalada no servidor e recebe de imediato um e-mail automático com a confirmação da encomenda e com os dados para aceder à área de administração.
18 Se quiser adquirir mais um extra como posso fazer se já paguei o modelo de site?
Qualquer extra pode ser adquirido em qualquer altura. Só tem de nos dar a indicação do que quer acrescentar ao seu modelo de site e fazer o respectivo pagamento.
19 Como acedo ao gestor de conteúdos?
Quando adquire o site é-lhe enviado automaticamente um e-mail com os dados para aceder ao Gestor de Conteúdos. NOTA: Quando o dominio fica definitivo o e-mail de acesso passa a ser sem o .pnh
20 Posso alterar o cabeçalho do modelo de site?
O cabeçalho não pode ser editado através do Gestor de Conteúdos. Se pretender alterá-lo é possível, mas terá de entrar em contacto connosco.
21 Posso alterar a cor de fundo do modelo de site?
As cores do modelo de site já estão pré-definidas e não podem ser alteradas pelo cliente. Se pretender alterá-lo é possivel mas terá de entrar em contacto conosco.
22 O que é que posso alterar no modelo de site?
Todos os textos e imagens podem ser alterados, excepto a imagem de cabeçalho.
23 Posso usar as fotos que já estão no modelo de site?
Sim, apesar de as fotos não terem sido compradas pode utilizar as que já se encontram na página.
24 Posso acrescentar uma galeria ao meu site?
Sim, todos os modelos estão preparados para ter uma galeria de imagens.
25 Posso acrescentar um sistema de newsletter ao meu site?
Sim, todos os modelos estão preparados para ter um sistema de newsletter.
26 Posso acrescentar uma loja electrónica ao meu site?
Sim, todos os modelos estão preparados para ter uma loja electrónica.
27 Posso acrescentar mais barras de menu ao meu site?
Não. Isso não é possivel. Pode no entanto acrescentar mais páginas através dos conteúdos extra.
28 Posso acrescentar mais páginas ao meu site?
Sim, através da criação de conteúdos extra.
29 Como crio uma conta de e-mail personalizada?
No gestor de conteúdos tem de aceder à opção e-mail – geril e-mail e utilizadores. Nessa janela deverá indicar o nome que quer para o e-mail.
30 Como acedo ao e-mail?
Para aceder ao e-mail da Página na Hora deve entrar em http://webmail.pnh.pt/
31 Como acedo ao e-mail sem ser pelo webmail da Página na Hora?
Pode configurar o e-mail da Página na Hora para ser recebido num outro operador de e-mail como Outlook, Gmail, etc. Entre em contacto connosco para que lhe possamos fornecer as configurações automáticas.
32 Tenho o meu e-mail já num servidor. Ao configurar o e-mail no vosso site posso continuar a usar o mesmo e-mail?
Ao transferir a sua conta de e-mail para os nossos servidores, terá que fazer um backup de todos os e-mails que tem no servidor actual para posteriormente importar no servidor novo.
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